Katram uzņēmumam ir vienas un tās pašas divas atbalsta problēmas: cilvēks, kurš zina, kā viss darbojas, ir aizņemts, un neviens nevar pateikt, cik ilgi risinājums prasīs. Mēs atrisinām abas — jūsu kontam tiek nozīmēts konkrēts inženieris, bet reakcijas laiks ir ierakstīts līgumā.
Jūsu darbiniekiem ir viens numurs un viena adrese. Pieteikumi tiek reģistrēti neatkarīgi no tā, vai tie atnāk pa tālruni, e-pastu vai kā ziņa inženierim tieši — nekas nepaliek tikai kāda galvā.
Ko jūs saņemat
- Konkrētu inženieri un konkrētu aizvietotāju, lai savu tīklu nekad nebūtu jāizskaidro divreiz.
- Pirmo atbildi 15 minūšu laikā darba laikā un 30 minūšu laikā ārpus tā.
- Pieteikumu vēsturi, ko var izlasīt, un mēneša pārskatu, ar kuru var strādāt arī netehnisks vadītājs.
- Darbā pieņemšanas un atlaišanas procedūras: jaunajam darbiniekam konti ir pirmajā dienā, aizejošajam tie pazūd tajā pašā stundā.
Atbalsts bez inventarizācijas ir minēšana, tāpēc pirmais mēnesis paiet, dokumentējot to, kas jums patiesībā ir. Šis dokuments pieder jums un aiziet kopā ar jums, ja kādreiz nolemsiet mainīt partneri.